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搬家公司操作规范及程序

时间:2016-05-13    阅读:1728 次

一、 穿戴整齐工作服,软底平跟鞋,不准穿高跟硬底鞋,搬动物品时不准吸烟。    

二、 到客户指定点下车后,不可大声喧闹、随地吐痰、相互嬉笑打骂,以免打扰客户邻居。   

三、 按门铃或轻声敲门,见到客户主动问好并自报:“我们是东莞三佳搬家公司的”。   

四、 物品在门口及妨碍走动的先搬,见到未扎好的袋口应主动扎好,检查抽屉是否封锁好。   

五、 搬大件物品应注意高低正反面子,在楼梯转弯时看着正面并根据情况避让行人。   

六、 需放在地面时,物品应放在干净地上,不可阻碍行人及车辆通过,并提醒客户留人看着。   

七、 装车时应先大后小,并用毛毯垫包好家具电器等物品的面子。   

八、 开车前应仔细检查周围是否有物品遗落未装车上,由客户坐驾驶室带路,车在行驶中应关    心并照顾好车上的物品。   

九、 到达客户新居后,等客户做好准备工作,开始搬,如有竹竿应先搬上竹竿。   

十、 在新房内,把物品放到客户指定点,硬质物品不可拖拉,脚步要轻,以免擦伤地板。   

十一、 搬大件物品进房时应注意墙角、墙壁、门面、吊灯、装饰品等,不可碰擦。   

十二、 整个搬运过程应相互配合,团结友谊、文明礼貌、齐心协力、熟练有序,有条不紊、小心翼翼、动作敏捷地完成搬运任务。   

十三、 结帐凭据收钱,并要客户填写反馈意见书,欢迎客户监督指导,最后向客户道谢、道别。   

十四、 开车返回前应检查是否有客户物品在车上,并要求客户检查,工人也应检查是否有工具及毛毯遗失。

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